商业银行综合柜员培训 天数：10天，可根据具体需求作适当调整
银行柜面员工是银行窗口的代表，是银行柜面业务的核心。柜面人员需要拥有较强操作性技能、较高业务熟练程度、优质礼仪形象和较好沟通能力，才能为客户提供满意服务。提高柜面员工的综合素质，把优质服务、用心服务做到实处，是各金融机构的重要工作。
起航在广泛听取各方面需求和意见的基础上，对柜面人员的工作职责与工作流程进行了深入分析，通过岗位特征归纳了四大模块，包括柜员业务技能提升模块、服务营销模块、柜面风险防控模块、职业素养模块，通过不同模块培训来提升柜面人员的综合素质。
- 培训对象
商业银行综合业务柜面人员。
- 培训收益
● 提升银行柜员的业务技能、规范业务操作流程，改进工作效率；
● 导入营销意识，掌握适应银行产品销售的技巧，拓展商业银行客户和市场；
● 掌握识别客户以及沟通的技巧，加强客户服务意识，提升整体服务水平；
● 使柜员了解风险，主动参与风险控制，及早发现风险，及时控制风险；
● 全面提升银行综合柜员职业素养和团队凝聚力。
- 课程展示
