银行网点现代化设计
银行网点从结算型网点向营销服务型网点的转变,是银行实现网点服务质量提升整体战略中的重要内容。而网点的物理改造则是网点转型中的重要方面。
网点的布局改变、视觉效果提升、功能分区与客户分层,可更好地完善网点的功能,发挥网点的营销作用,提升网点的服务质量,同时高品质的装修风格会直接影响网点厅堂的文化氛围营造,为客户带来更好的心态、更文明的行为。更可增进员工对银行的认同感和自豪感。
起航网点现代化设计咨询项目,将起航专业的银行培训和咨询服务相结合,与网点现代化设计、网点服务提升、银行产品经营、银行整体转型升级改造当做一体化的系统工程来考虑。集合业内精英,拥有一支高素质、高效率的协作团队,为广大客户提供以下服务。
1、银行营业厅功能布局咨询
2、营业厅室内装修设计
3、贵宾理财中心设计
4、办公室装修设计
5、网点外立面设计改造。
- 布局设计原则
随着网点现代化转型,网点发展必然会有以下趋势:注重细节设计,
以客户的视角和感受,"体现以客户为中心"的指导思想,将业务流程和
客户行为习惯合并融入到功能设计中。

银行最根本的目的是服务于人,因此人性化的设计是我们首先需要满足的。营销型网点在充分考虑到安全和便捷性的前提下,更关注 客户需求的激发和产品的销售。因此网点在设计建设时,结合销售的需要,根据"客户分流、交易处理、需求激发、销售实施"等层次设 计规划。为网点进行功能分区设计,让整体布局流程化。
我们而通过视觉艺术设计的手段,根据网点营业特征的功能布局规划,充分考虑到各类可能影响客户体验的服务细节,为网点进行整体 布局和形象设计,以配合网点业务模式转型和产品营销行为的转变。
在操作层面上,由设计设想变成现实,需要在设计阶段对装饰材料,施工工艺,色彩搭配、光源效果这些依据条件进行完整的考虑, 以保证设计效果可以被实现。
营业厅网点发展会有四个阶段,从功能单一的"交易型网点"不断演变为强化互动的"体验型网点"。

- 功能模块设计原则
1、银行营业大厅:
营业大厅是银行对外服务的场所,负责引导顾客人流集散,使其更快捷地到达办事窗口,其设计风格也反映了该银行的形象和企业文化,空间宜宽敞明亮,简洁大方,忌讳弯角较多的布局。
2、接待服务区:
银行背景墙一般位于大堂经理桌的后侧,也可单独设立,但必须在显著位置,让顾客进入到网点能直观的看到。LOGO设立于大面积墙面上,按照总行VI要求进行设计,达到统一性。
3、填单区:
填单台一般摆放在大堂经理的视线范围内,便于大堂经理对客户进行指导与交流。在功能满足的前提下,可以打破传统规整填单台样式,设计独特复核网点格局的填单台,成为网点的点睛之笔。
4、顾客休息区:
宣传产品、多媒体终端、电子屏、网上银行以及海报栏的设立让顾客在休息等候的同时进行视觉营销。宣传海报,在不破坏整体格局的前提下放置于显著位置(定点放置),让客户能直观的了解产品的咨询。宣传单的放置可以结合在装饰设计中,整体性美观性都有之余,还起到了宣传作用。在营销产品时候的方式可用设立一米线达到营销效果。
5、接待服务区:
封闭柜台前厅摆放舒适的等候椅,让客户在等待的同时得到更好的舒适感,体现人性化的服务理念。
6、封闭式现金区:
封闭式现金区需要有现金流动的服务柜台,以办理个人业务为主,为了安全起见。往往在柜台设防弹玻璃与营业大厅分隔开来。内部人员在营业厅内通过二道不锈钢防盗门进入,现金区内设置窗口服务柜台和VIP服务柜台(和VIP贵宾室相连接)。现金区内还要有重要凭证室、保安监控室、ATM机房、员工更衣室和卫生间。
7、VIP个人理财中心:
VIP个人理财中心的位置应该与引导区相邻并靠近入口,同时要是一个相对独立的功能区域,设计中避免人流与柜台区人流的交叉,同时还要避免公共区域的噪音对其的影响。VIP个人理财中心应着重进行设计装修,在用材和色彩上也应选择适当,让客户体验到独一无二的感觉。
8、ATM自助银行
自助银行在银行的作用已经不可缺少。按需要放置ATM自动提款机,存款机(或存取两用机),查询机,存折补登机,夜间金库,机器都放在专门的AIM设备机房里,(该机房的安全防护要求和日间金库同等级)对外按设备操作面板大小开墙洞。白天,自助银行以由外经过钢化玻璃自动感应门进入,它尽可能要和营业大厅相连以方便顾客流动,其连接处的地方设卷闸门,下班后关上,电动感应门也需设定为刷 卡进入的模式。一些场地较小的网点可以不设自助银行。把ATM机的工作面设在营业大厅外面。营销灯箱与自助服务区相结合,起到了营销服务二不误的作用。不规则的自助银行区在合理上和美观上都有所具备。
9、视觉营销系统设计
VI设计(企业形象识别系统设计)是企业文化的视觉符号,企业价值观的视觉载体。在塑造一个团队的过程当中,代表了一个团队的信念、理想、抱负。它所形成的统一而鲜明的品牌形象,使企业与市场沟通更直接有效,帮助消费者对企业及其产品建立好感与信心,加强市场号召力。
SI全称SpaceIdentity,即为空间识别,也就是系统性、规格化的门店装潢设计,能够统一形象、塑造个性化、节省费用、缩短工时、 利于快速开店、方便管理并强化顾客的信心。
- 设计服务流程
"流程银行"成功的关键在于领导层。管理层的重视和支持是顺利推动的根本保证。流程再造针对的是对权力的重新配置,是对原有利益格局的重新调整。因此,流程再造 和许多改革一样存在这样的难题:改革一方面依赖分支机构和现有职能部门的支持和配合,同时改革的目标却是削弱分支机构和某些职能部门的职权。
- 项目交付物
1、方案设计
● 平面布置图
● 流线图
● 区域分析图
● 效果图
2、施工设计
平面图、天花图、水电图、地坪图、效果图等共计42张各个门类设计施工图纸。

