银行知识传承与课程内化
为了有效传递银行战略思想与企业文化，传承银行内部的成功经验与失败教训，统一员工行为规范，展现最佳行为示例，必须实现银行课程内化。内化后的课程更容易对业务发展产生直接的作用，同时通过课程内化后大批量开展内部培训，能使得银行培训费用显著降低。
银行课程内化是依托专业的课程理论、结构和教授的方法，采用银行自身的案例与背景为银行定制开发的个性化课程并进行内部推广，解决了以往"岗位不变，课程年年变"的培训模式，转入了"岗位不变，人员变，课程不变（课程内容可以不断升级）"的体系化培训阶段。通过课程内化项目，银行内训工作可达到"五个一"的目标，既：
● 一批知识：优秀的流程、方法和工具
● 一套教材：一套专业条线的培训教材
● 一套课程包：讲师手册、学员手册、案例集及培训辅导工具
● 一批教练：一批银行内部教练
● 一套机制：一套人员培养辅导方案
- 项目目标
● 建立学习型企业的良性循环机制，（制度建立，方法固化）
● 建立内训师团队，让能干的人能讲课（人才培养）
● 银行成熟优秀的经验、案例加以沉淀，落实为固化内容（课件成型）
● e-learning课件制作以及网络学习平台建设（长效学习机制，学习行为有监督，效果可测量）
- 项目流程
1、项目初期调研
● 问卷调查、专家实地走访
● 银行内训情况调研诊断报告
2、项目宣传与启动
在全行范围内进行项目启动的预热和宣传工作。设计项目宣传海报、展架易拉宝、邀请函、给员工的信等一些列宣传资料。在项目启动前期分阶段逐步进行宣传活动，让广大员工了解并积极参与。
3、内训师选拔
从讲师能力模型和银行专业知识需求角度，制定人员选拔标准和课题选择标准，通过面试、笔试、部门推荐等方式，挑选出一批业务专精、年富力强、有激情有能力的潜在内训师团队。
之后通过即兴演讲、视频竞选、小规模课程试讲等方式，进行内训师团队的初步选拔考评。经过一段时间的考核，去除掉那些相关能力欠佳、毅力不坚、或因岗位调动、离职等原因离开岗位的人员，保留下来一批合格的内训师团队。
4、课程设计工作坊，固化课程内容
经过分阶段开展的课程设计工作坊活动，通过选题、内训师TTT培训、课程框架设计；课件制作；案例整合；内训师演绎能力辅导、课件包优化；最后进行试讲与验收等精心设计的步骤，逐步将内化课程逐步固化下来。
随后起航专家参与教材完善，打造精品课程。专家结束第一阶段教学后，根据银行客户的需求，可以进行集中式面授，或者通过课后指导，帮助学员进行课程教材的完善。在学员编撰的教材基础上，起航专家从系统性和前瞻性的角度提出适当的修改建议，通过专家对学员制作的课件进行阶段性评价，得出综合成绩，作为最终考核选拔的参考条件之一。
课件设计阶段成果：
设计完成优秀的课程包（包含：讲师手册、学员手册、案例集及培训辅导工具，手册以PPT形式展现。）
5、TTT辅导与培训阶段，传授演绎之道。
对学员们的演绎能力、陈述技巧、讲授方式进行提升。后期同时进行现场演练，逐层筛选，产生内训师名单。
● 内训师能精彩地演绎课程，形成引人注目的台风，自信地掌控课堂。
● 培养幽默感、空间感、讲台感、故事能力、自我愉悦感；
● 成为自信、自如、自然、优秀、出色的讲台主导者;
● 掌握娴熟讲堂掌控技巧;
● 处理课堂中常见的即时性问题;
6、TTT通关特训营，试讲和选拔
TTT通关特训营整体流程如下：
● 一对一针对性辅导演练
● 一对一小组内辅导演练
● 多对一集中辅导演练
结合老师点评，现场自评，学员互评等手段，明确自身需重点改进的问题。通过各种点评熟悉培训现场所需的各类技巧。特训营和选拔成果：
最终选出优秀的内训师。
7、长效学习机制建立，课程内容网络化
随着课程内化的持续，为了让积累下来的企业知识被更多的企业成员所接收，需要建立基于网络的学习平台，以及一套持续学习的制度。e-learning学习平台提供了随时随地学习的特性，为长效持续学习提供了技术基础。
将课程内化活动中成功案例，通过技术手段制作成为多媒体互动课件，然后加载到在线学习系统中。广大新员工通过互联网进行知识学习，降低了大规模培训的成本，同时将讲师从授课中解放出来，投入到更有意义的工作中。
具体步骤：
● 建立在线学习平台
● 课件重新制作，多媒体化
● 课程导入学习平台
● 创建学习计划，分配员工进行学习
● 在线考核，对学习效果进行评估
