银行卡业务 天数：10天，可根据具体需求作适当调整
银行卡市场在中国以前所未有的速度发展着，作为银行零售业务的核心，银行卡业务的发展需要更好的产品设计、更丰富的服务细节，更多的营销手段。
上海起航针对银行卡业务在中国发展不均衡、地区差异较大的现状，安排了一系列银行卡业务的专题研修。我们聚合了一批富有实战经验的国内银行卡类业务主管、银行卡监管机构专家、卡产品营销专家组成的师资团队。通过各类方式的培训，帮助商业银行和农信社破解地区性银行卡业务发展的瓶颈，寻找解决方案，努力提升银行卡业务的服务质量和加强产品创新，促进银行卡业务健康发展。
- 培训对象
中小银行和农信社主管领导、个金部门负责人、银行银行卡部管理人员、卡业务策划人员、卡业务营销人员等。
- 培训收益
● 了解银行卡的市场情况和发展方向；
● 建立正确健康的银行卡业务发展观和经营策略；
● 了解银行卡业务的一般操作管理方法；
● 了解分析客户需求、进行银行卡产品创新的技巧；
● 了解银行卡营销过程中常见的技巧和手段；
● 了解银行卡呼叫中心战略的要点和方法；
● 掌握银行卡呼叫中心的沟通与服务营销技巧；
● 掌握处理客户银行卡业务投诉抱怨技巧，增强危机处理能力。
- 课程展示
