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农商行闵行支行服务提升项目启动

2011-11-24 14:41:02

上海农商行闵行支行服务质量提升项目启动大会召开

继4月23日上海农商行奉贤支行服务质量提升项目启动大会之后，上海农商行闵行支行再次掀起提升服务质量的热潮。2010年4月25日下午13：30 ，由上海起航公司提供咨询服务的上海农商行闵行支行服务质量提升项目正式启动。
启动大会由蒋主任主持。上海起航公司研发部总监丁老师代表上海起航公司蔡裕龙总经理祝贺农商行闵行支行服务提升项目启动，并汇报了项目准备阶段的暗访结果。丁老师从服务环境、服务形象、服务安全、服务管理、服务规范、服务纪律、自助机具共计7个一级监测指标入手，详细分析了闵行支行所有网点的亮点与不足。最后提出在全国抓服务的大环境下，我们闵行支行完全可以树立一个精品网点，推向总行乃至全国。

上海起航公司咨询项目总监丁老师做暗访项目汇报